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中国捆绑式管理原创观点之十一

打造“不死的企业”(武六锋原创)

中国捆绑式管理首席研究员武六锋

 

 

内容简介:有一句话充满哲学意义,叫“我为人人,人人为我”,这句话语言很简单,蕴含的道理却不是一般的深。 “我为人人”, 企业家一个人为“人人”,却可以带来,众多员工及众多客户的“人人为我”,这个回报可是几何级倍数增长的。任何事情一定是先有因后有果,没有企业家“我为人人”的因,哪有“人人为我”员工与客户大量回报的果。

 

我一直向往基督教,是因为身边有同事信奉,据她讲信教的人素质普遍都高。听说最近有同事结婚,要举办基督教婚礼,终于有了零距离接触基督教的机会,我肯定不能放过。

公元2014年7月12日,上午八点许,我到了婚礼举办的指定酒店。会场已经布置的非常有基督教的气氛,主席台正中悬挂着十字架,两边是基督教的两首赞美诗,会议室两边的墙上,都是两字组成的竖幅标语。往来穿梭张罗忙碌的都是基督教的教友们,还有诗班,也全部是义务帮忙的教友,看着他们充满微笑的平和的脸,我觉得他们都好淡定,仿佛一群不食人间烟火的快乐的仙童。

整个基督教婚礼持续将近两个小时后结束了,在祝福一对新人的同时,许多细节都随着时间的流失淡忘了,但有一句话却深深地印在了我的脑海里,那就是牧师要求新婚夫妇双方都要承诺给予对方“不死的爱”,如何才能做到呢?答案是“不求自己的利益”。(备注:“不死的爱”,就是爱对方直到对方生命完结。)

“不求自己的利益”,我反复思考着这句话,感到深深地不解,“人之初,性本恶”,“人不为己,天诛地灭”,这世界上还有不求自己利益的人吗?可是,受了“不求自己的利益”思想熏陶的教友们,做起义工来,为什么个个如快乐的仙童?

我曾听一个哲人讲过,在哲学及宗教层面,很多学说都是相通的。我想起了中国道教的创始人“老子”,想起了《道德经》里的一句话,原文是“天长地久。天地所以能长且久者,以其不自生,故能长生。”译成现代文意思就是:天地不死,是因为它们活着不是为了自己。这句话与“不求自己的利益”才能得到“不死的爱”之教义何其相似?

想到这里,我终于理解了这句话的涵义。

在商言商,我是管理咨询顾问,我的客户都是企业家,“不求自己的利益”这句话对企业家们,应该有哪些启示呢?如果企业家实践了这句话,企业家能打造“不死的企业”吗?(备注:“不死的企业”,就是基业长青的企业,就是客户爱企业直到生命完结。)

中国捆绑式管理认为,“不求自己的利益”,对企业家来讲,有三个层次:

第一层次,追求自己的利益。

这是初级企业家的层次,在这个层次上的企业家,做生意追求的是生意之“术”。在这个层面,追求的就是利益,同时会不择手段,什么道义谁也不会在乎,小平同志说,“黑猫白猫抓到了耗子就是好猫”,他老人家告诉企业家,只有你抓到了耗子就是好猫,你采用什么手段,那是你的事。受了小平同志的鼓励,中国出现大量如“三鹿奶粉”事件、“苏丹红”事件等不一而足,有没有错,没有错,人谁不是要先生存再发展,没有生存,何谈发展?

第二层次,追求双赢的利益。

这是中级企业家的层次,在这个层次上的企业家,做生意追求生意之“德”。这个时候不再是“黑猫白猫抓到了耗子就是好猫”,而是“黑猫白猫创造了高性价比的体验才是好猫”。在这个层次上,企业家总喜欢拿自己的产品或服务与其它企业进行对比,比款式比性能比价格比功能等等,同时企业家在追求个人利益与社会道德两个方面进行权衡,只有在不会受到社会道德谴责的情况下,才会去做该做的生意,客户会因为享受了高性价比的体验,从而重复消费。

第三层次,不求自己的利益。

这是高级企业家的层次,在这个层次上的企业家,做生意追求生意之“道”。。在这个层次上的企业家很少,是因为在这个层次上的企业家注重的是生意之“道”,这个时候不再是“黑猫白猫抓到了耗子就是好猫”,而是“黑猫白猫创造了客户价值的才是好猫”。 在第一个层次上的企业家,可以生存,但却不能长久,因为客户会抛弃他;在第二个层次上的企业家,可以生存,但始终处在竞争压力下,因为他总在与对手比体验;在第三个层次上的企业家,不但可以生存,还能打造“不死的企业”,也就是基业长青的企业,因为他的出发点永远是客户,总在不断根据客户新的需求推出新的客户价值,客户直到死都忠诚于企业。

“不求自己的利益”的企业家是无敌的,永远替客户着想的企业家,客户也会永远记着他,并用“人民币”来表达人民对他的爱,使他的企业基业长青,成为“不死的企业”。也就是说,只有企业家“不求自己的利益”,才能打造“不死的企业”。

如何才能成为“不求自己的利益”的企业家呢?

中国捆绑式管理认为,企业家要做到以下三个方面:

第一方面,思想上推崇客户价值。

这一方面要求企业家在思想上,为客户着想,可惜的是我们大多数企业家想都不敢想。这一方面最难,如果企业家做到了,或者理解了,整个企业会高速发展。有一句话充满哲学意义,叫“我为人人,人人为我”,这句话语言很简单,蕴含的道理却不是一般的深。 “我为人人”, 企业家一个人为“人人”,却可以带来,众多员工及众多客户的“人人为我”,这个回报可是几何级倍数增长的。任何事情一定是先有因后有果,没有企业家“我为人人”的因,哪有“人人为我”员工与客户大量回报的果。然而,绝大多数企业家,却把企业当成投资者与打工者或者客户之间的利益的平等交换,平等交换与几何级倍增不知相差多少!无条件地替员工与客户着想,是企业家打造“不死的企业”的基础,是一本万利的好生意。老子说“非以其无私邪?故能成其私。” 因为你的无私,才真正成就你的自私,在这个层面上,大公无私是最大的自私。圣经说,“不求自己的利益”,也是告诉企业家,同样的道理。

第二方面,行为上创造客户价值。

这一方面要求企业家行为上,为客户着想。如果论难度,第一方面做到是从零到一,第二方面做到是从一到二。 零的突破最难,行为上次之。只要你的行为都是围绕创造客户价值的,客户都会给你回报。这世界上的任何事,有投入不一定有产出,但没有投入,肯定没有产出。

第三方面,政策上保证客户价值。

这一方面要求企业家政策上,为客户着想。如果有了前两方面,第三方面也就水到渠成了。

“不求自己的利益”,恋人们如此做,便能打造“不死的爱”; “不求自己的利益”,企业家们如此做,便能打造“不死的企业”。因此,“不求自己的利益”,是企业家们的最佳选择!

中国捆绑式管理愿每个企业家都成为“不求自己的利益”的企业家!

中国捆绑式管理愿每个企业家都能基业长青,成为“不死的企业”!