logo

精选产品 中捆观点 案例精选 联系我们

 

中国捆绑式管理原创观点之六
什么是最好的管理?(武六锋原创)

中国捆绑式管理首席研究员武六锋

 

内容简介:什么是最好的管理? 最好的管理是治病与防病的结合,作为一个顾问,我经常会为老板们不注重“防病”只注重“治病”而苦恼,原来做顾问与做医生在深层次上是相通的。

 

有一天,和朋友一起路过成都一环路的中医学院,看到几栋大楼,正在施工,朋友是学医的,她兴奋地告诉我,这是“四川省治未病中心”。

“治未病中心,未病还要治?”,我说。

“老土吧,治未病就是防病的意思,你看吧,治未病中心,比医院还要气派,不是盖得晚,应该气派,而是国家越来越重视防病,防病大于治病的理念越来越深入人心。”

朋友顿了顿,笑着说,

“中医里有个很有名的故事,讲的是关于扁鹊三兄弟的故事,故事的梗概大致是这样的:扁鹊有两个哥哥,三兄弟都精通医术。大哥医术最高,二哥其次,扁鹊在三兄弟中是最差的。大哥能在平常人还没有生病时,通过望闻问切预测到病,并及时预防。但由于没有人相信,认为自己一点也没有生病的迹象,故认为自己很健康,不相信自己不久的将来会生病,故都认为扁鹊的大哥是骗子。

二哥能在平常人有一些生病的迹象后能发现病的严重性并及时医治。但由于刚发病,病情很轻,大家或者不医治,或者以为是小病,即使二哥将他们的病治好了,他们也认为医生能治好这种小病是在平常不过了。故也不以扁鹊二哥的医术为多高明。

扁鹊却只能在病人比较严重时才发现病情,并医治。由于人已病得比较,在扁鹊的医治下恢复,人们认为他是神医,能起死回生,故认为扁鹊的医术最高。故三兄弟中唯有扁鹊出名,但扁鹊却不是最好的医生。”

我说,“我是学管理的,这些东西,我不感兴趣,我只对最好的管理感兴趣!”

朋友看我不耐烦的样子,若有所思,少顷,问了一句,“你是学管理的,你说说什么是最好的管理?”

“什么是最好的管理?企业整天轰轰烈烈的、热火朝天的,这就是最好的管理!”我脱口而出,心想,我一个做了二十年管理的人,如果被外行问倒,岂不是很没面子!同时,我也很得意我的回答,说完,很不屑地看了朋友一眼。

“大顾问,所谓轰轰烈烈、热火朝天,其实都是你们管理项目组进驻企业时的情景,当时是因为企业病已经比较重了,自己没办法了才请你们来,仿佛一个病人进了急诊病房,需要的是治病,当然是轰轰烈烈与热火朝天了。然而,项目一结束,你们还是每天轰轰烈烈与热火朝天,就有病了,文武之道,一张一弛,这个时候需要的是,仿佛病人出了医院回到家,应该边吃药边养身体,中医所谓的‘三分治、七分养’,治病与防病结合才对。”

我有点小小的惊诧,知道她没学过管理,却故意刁难她,问,“那你说,对企业来讲,哪些行为是治病,哪些行为是防病?”

她想了一下,说:“我虽然没有企业干过,但我做过学生会干部,其实任何事情都是相似的,在企业里应该一样,当前必须做的事,是治病,比如说销售公司是最简单的,以销售为主的公司,销量下滑了,客户投诉了,应收账款超标了,专卖店要开业了,这些都是当前必须做的;什么是防病呢?销售计划及日常报表管理,客户投诉流程及制度,应收账款回收计划流程及制度,专卖店开业计划流程及制度,有了这些东西,兵来将挡,水来土掩,你着什么急,一切按计划流程与制度办就可以了。因此,应急的是治病,长远的是防病,你说呢?”

我有些不服气,就故意说,“那你说,对销售公司的管理来说,是治病好,还是防病好?”

朋友看着我,?“病人是‘三分治、七分养’,企业也是,花百分之三十的精力做重要紧急的事,花百分之七十的精力做重要不紧急的事,都是一个道理!最好的医生会告诉病人医养结合,最好的管理是治病与防病的结合。”

我心里不服气,又不知如何才能扭转败局,就追问她,“那你还没有告诉我,什么是最好的管理呢?”

“说句实在话,我不知道什么是最好的管理,我说我知道,绝对是骗你的,但我知道‘平平淡淡才是真’,医生给病人治病,不可能让别人的身体大起大落,让病人不知不觉中好起来,就是最好的治疗。说到这里,我不由想起,大一时候,我们学管理学,是选修课,有一个管理学大师的话让我记忆犹新,他说‘一个管理得好的企业,总是单调无味,没有任何激动人心的事件发生’,那是因为凡是可能发生的危机早已经被计划,并已将它们转化为例行作业了!可能这应该算是最好的管理吧。”

我看着朋友,瞪大了眼睛,今天她从医生的角度,告诉我了一个浅显易懂的道理,最好的管理是治病与防病的结合,作为一个顾问,我经常会为老板们不注重“防病”只注重“治病”而苦恼,原来做顾问与做医生在深层次上是相通的。